不審な連絡は、リンクを押す前に自分で公式eBayを開いて照合します。知らない出品・情報変更がある、または認証情報を入力したなら、被害の拡大を待たず保護へ進みます。
公式情報確認：2026年10月21日。下の分岐・点検メモは理解用です。実際の設定変更・復旧テストではありません。
今の状況から、最初の行動を選ぶ
ロゴより、公式Messagesを確認する
ロゴ・送信者名・急ぎの口調
本物に似せた表示やURLでも、秘密情報を求めるページを信用しない。
公式アプリ／手入力のeBay
重要通知のコピーがMessagesにあるか、登録・出品に異常がないか照合。
リンクを開いた・電話を受けた・報告したい場合
追加操作を止めてページを閉じ、公式サイトや公式アプリを自分で開きます。パスワードや認証コードを入力したなら、異常表示を待たず保護へ。ダウンロードや実行をした場合も、入力の有無だけで安全と判断しません。
電話は一度切り、着信番号ではなく公式窓口から確認。eBayは通常予告なく電話せず、一部の連絡でも先にメールを送ると説明しています。
公式の報告先は[email protected]。不審メールはリンク・添付を開かず、メール自体を添付として転送。電話は相手の要求と着信番号を報告します。相談用の画像では住所・電話・決済情報を隠します。
サインインできるかで、対応を分ける
- 本人がパスワードを変更eBayと登録メールを別々の固有パスワードへ。認証コードは共有しない。
- 変更と取引を照合連絡先・住所・支払い情報、入札・購入・出品を確認する。
- 不正操作は公式へ連絡時刻・対象・通知を記録。本人の操作やスタッフの作業とも照合する。
- 復旧後も接続を点検メールの転送・復旧先、端末、Team Access、外部ツール等を見直す。
停止通知や、不正な決済もある場合
乗っ取りとポリシー違反による制限は同じ原因とは限りません。公式通知を確認し、停止・再審査ガイドと分けて対応します。
本人の許可なく利用された場合、eBay公式はカード会社・銀行への連絡も案内しています。記録を集めるために、緊急の保護や連絡を遅らせません。
二段階認証とパスキーは、別の設定
普段は何を点検すればよい？
連絡先・端末通知・出品/入札・Messages・スタッフ権限を確認します。月1回は平常時の点検例で、不審な変化は次回を待ちません。OS・ブラウザを更新し、共有端末で重要な操作をしない運用にします。
復旧後の確認済み／未確認を分け、メールのログイン履歴・転送設定・外部接続も記録。スタッフにはTeam Accessを使い、終了時は不要なアクセスを削除します。
今日の一歩：平常時なら連絡先と二段階認証を確認。不審な変更があれば上の保護手順を優先。記事への問い合わせにも、認証情報や本人確認書類は送らないでください。
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