情報確認日：2026年9月5日。英文は編集した練習例で、eBay公式テンプレートではありません。
英語を考える前に、注文の事実をそろえる。
用件を選び、必要な例文だけを開いて使いましょう。
角括弧を実際の情報へ置き換え、未確認の状態・到着日・返金を約束しません。購入者の氏名・住所・決済情報を翻訳やAIへ無条件に渡さないでください。
英文を作る前に4項目をメモする
- 何への返信？商品質問・発送状況・正式な未着/返品要求など。
- 何を確認した？現物・注文詳細・追跡履歴にある事実。
- 何が未確認？調査中の状態。まだ分からないこと。
- 次に何をする？自分が行う確認や、必要な公式手続き。
Excellent、genuine、works perfectly、No scratchesは、単なるあいさつではなく状態・真贋の主張です。確認結果がないなら使いません。
例文を選ぶ：いまの用件から開く
01 寸法の質問に答える
The approximate outside measurements are [width] cm wide and [height] cm high, measured [how measured]. The inside dimensions have not been measured.
意味：外寸と測り方を伝え、内寸は未測定と分けます。内寸も測定済みなら最後の文を直します。外寸だけで収納できる機器を断定しません。
架空例：平置き外寸約20×12cm・内寸未測定なら、[width]を20、[height]を12、[how measured]をwith the pouch laid flatへ。実物では自分の実測値に置き換えます。
02 傷・付属品を説明する
There is [observed mark or damage] on [location]. Please see [relevant photo]. The sale includes [items actually included]. [Item not included] is not included.
意味：傷の内容と位置、見る写真、含む物・含まない物を分けます。写真番号を変えたら英文の参照も点検。「写真で判断してください」だけにしません。
翻訳が追加した「ほぼ新品」等を根拠にせず、実物とカテゴリの状態定義へ戻って確認します。
03 発送予定を伝える
Thank you for your order. I plan to hand the parcel to [carrier] by ［planned dispatch date］, within the handling time shown in the listing. I will update the tracking details on eBay after dispatch.
使う条件：支払い・在庫・発送予定を確認し、日程を守れる場合。「予定」なら期限を超えてよいわけではありません。遅れそうな注文は別に対応を整理します。
04 発送後、確認できる情報を伝える
The parcel was handed to [carrier] on ［actual handover date］. The tracking number is [number]. You can check the tracking details in your eBay order.
使う条件：引き渡し記録と番号が確認できる場合。ラベル作成だけで「渡した」と書きません。到着日を保証せず、eBayと配送会社の表示を確認します。
05 「届かない」と連絡された
最初に、通常メッセージか、正式な未着要求が開いているかを注文画面で確認します。以下は実際に確認を始める場合の文です。
通常のメッセージ
Thank you for letting me know. I am checking the tracking history and the order details. I will update you here with the next steps.
正式な未着要求あり
Thank you for letting me know. I am checking the tracking history and the order details. I will respond through the eBay request with the next steps.
要求がないのに要求画面へ案内したり、未依頼の配送調査を依頼済みと書いたりしません。待つようお願いするだけでeBayの期限を過ぎないようにします。
06 説明相違・破損の連絡を受けた
説明と添付写真を先に読み、追加確認が必要な場合だけ、箇所を具体的に伝えます。
通常メッセージで写真を頼む
Thank you for explaining the issue. Could you send a photo showing [specific detail needed] in this eBay message conversation? I will review it with the listing and order information.
正式な返品要求がある
Thank you for explaining the issue. Could you add photos showing [specific detail needed] to the eBay request? I will review them with the listing and order information.
角括弧には「外箱の破損」等、必要な確認箇所を入れます。写真の重複要求で期限を延ばさず、メッセージの返信だけで正式手続きが完了したとも扱いません。詐欺・誤使用と決めつけないでください。
07 返品手続きを案内する
Please follow the return instructions in the eBay request. I will confirm the return shipping arrangements there.
意味：返品要求内の手順へそろえ、返送方法をそこで確認します。受諾やラベル手配が必要かを先に確認し、公式返品ヘルプに従って理由・設定から送料責任を判断します。一律に購入者負担とせず、独自住所だけを送って自費返送を促しません。
08 返金処理を完了したとき
I have issued a refund of [amount and currency] through eBay. Please check the refund details in your order. The time it takes to appear depends on your payment method.
使う条件：実際に返金記録がある場合。全額・一部を金額と通貨で明確にし、口座への反映日を保証しません。未着・返品・決済紛争の履歴を照合し、二重返金を避けます。
09 関税・追加請求について聞かれた
送信前のチェックリスト
- 差し替えた？
- 角括弧、写真番号、日付、通貨、数量・寸法。
- 事実と同じ？
- 状態・同梱物・否定表現。未確認の約束が増えていないか。
- 次の行動は明確？
- 通常メッセージか正式要求か。公式手続きと期限を妨げないか。
- 不要な情報はない？
- 購入者の個人情報・決済情報を不必要に共有していないか。
逆翻訳は見落とし探しの補助で、正確さの保証ではありません。判断できない箇所は短い文に直すか、公式サポート等へ確認します。処理そのものは返品・未着・決済紛争ガイドを参照してください。
よくある質問
AIの英文は、そのまま送れますか？
下書きとして扱い、追加された状態・数量・日程を実記録へ戻って照合します。商品名だけの差し替えでは不十分です。
このページのボタンで購入者に送信されますか？
送信されません。用件の選択と例文の表示だけです。注文の事実と手続きを確認したうえで、実際のeBay画面から対応してください。
まとめ：英語より先に、確認できた事実を揃える
何が起きたか→何を確認したか→次に何をするか。短くても、この順で伝えましょう。商品ページの英文は写真・タイトル・説明の改善例へ。
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